Geschäftsbriefe schreiben – welche Anrede ist die passende?

Frage: Ich habe meine Ausbildung in der Immobilienverwaltung gemacht. Meine Chefin legte damals großen Wert auf korrekte Geschäftskorrespondenz. Jetzt wechsle ich zu einer lockereren Firma. Worauf sollte ich bei der Anrede achten?

Antwort: Ich kann gut verstehen, dass Sie unsicher sind, welchen Ton Sie anschlagen sollen. Der hängt von der Firmenphilosophie und Ihrer Kundschaft ab. Beides lässt sich schwer mit wenigen Worten benennen. Sie bekommen durch die täglichen Begegnungen ein Gefühl dafür, was passend ist. Bis dahin gebe ich Ihnen Tipps, wie Sie die Anrede Ihrer Geschäftsbriefe variieren können.

Anrede am ‚Kopf‘ des Geschäftsbriefes

Eine Grundregel bei der Geschäftskorrespondenz lautet: Begegnen Sie sich auf Augenhöhe und respektvoll.

• Wenn Sie jemandem zum ersten Mal schreiben, nutzen Sie das bewährte „Sehr geehrte Frau …“.
• Wenn Sie antworten, orientieren Sie sich an der Anrede des empfangenen Briefes. Werden Sie nicht förmlicher als Ihr Ansprechpartner. In Geschäftsbriefen ist „Guten Tag“ üblich, in E-Mails auch „Hallo“.
• Ist Ihnen jemand bekannt, können Sie zu „Lieber …“ übergehen.

Anrede im ‚Bauch‘ Ihres Briefes

Mit Anrede ist auch der Ton eines Briefs gemeint. Mittlerweile ist ein persönlicher Ton in Geschäftsbriefen üblich. Dieser kann Kund_innen signalisieren, dass es vor allem um ihr Anliegen geht.

Wen oder was Sie in den Mittelpunkt eines Briefes stellen, können Sie beeinflussen. Das geschieht durch die Wahl der Fürworte. Hier einige Varianten und ihre Wirkung:

1. „Wir …“ – „Wir schicken Ihnen, wie gewünscht, unser Preisverzeichnis“ > Das Unternehmen steht im Mittelpunkt.
2. „Ich …“ – „Ich schicke Ihnen, wie gewünscht, unser Preisverzeichnis“ > Persönlichste Variante; nur mit eigener Unterschrift!
3. „Sie …“ – „Sie erhalten, wie gewünscht, unser Preisverzeichnis.“ > Die Lesenden werden direkt angesprochen, stehen im Mittelpunkt.
4. Passiv-Form – „Das Preisverzeichnis wird Ihnen, wie gewünscht, zugesandt.“ > Unpersönlichste Ausdrucksweise: der Handelnde tritt nicht in Erscheinung.

Mit diesen Anregungen fällt es Ihnen hoffentlich leichter, die passende Anrede zu finden.

Und wenn Sie wissen möchten, wie Sie Geschäftsbriefe richtig beenden, lesen Sie den Schreibtipp mit-freundlichen-Grüßen.

 

Es grüßt herzlich aus dem [schreibzentrum.berlin]

Ihre Katja Frechen

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